Hotellbranschens utmaning
Svenska hotell konkurrerar inte bara med varandra – de konkurrerar med Booking.com och Expedia.
Problemet med OTA:er (Online Travel Agents):
- 15-25% provision per bokning
- Ni äger inte gästrelationen
- Priskrig nedåt
Lösningen: Öka direktbokningar via er egen hemsida.
Men då måste ni kunna svara på frågor och ta bokningar 24/7.
Läs mer om vad en chattbot är för att förstå grunderna.
Vad kan AI göra för hotell?
1. Svara på gästfrågor
Mira AI kan svara på hundratals frågor:
- Finns det lediga rum 15-17 juni?
- Har ni familjerum?
- Vad kostar frukost?
- Finns det parkering?
- Är hotellet husdjursvänligt?
- Vilken tid är incheckning?
- Hur långt är det till centrum?
- Har ni spa?
- Finns det restaurang?
Varför det fungerar:
- Snabba svar
- 24/7 tillgänglighet
- Konsistent information
- Minskar belastning på reception
2. Hantera bokningsförfrågningar
AI kan ta emot och kvalificera bokningsförfrågningar:
Samlar in:
- Datum (incheckning/utcheckning)
- Antal gäster
- Rumstyp
- Specialönskemål
- Kontaktuppgifter
Resultat:
Förfrågan skickas till receptionen med all info – eller bokning skapas direkt.
Vad som händer:
- AI samlar in information
- Bokning skapas eller förfrågan skickas
- Gäst får bekräftelse
- Reception får notis
3. Upselling och tillägg
AI kan erbjuda tillägg:
Exempel:
"Jag ser att ni har bokat ett dubbelrum. Vill ni uppgradera till svit för endast 500 kr extra per natt?"
"Vill ni lägga till frukost? Det kostar 195 kr per person och dag."
Varför det fungerar:
- Proaktivt erbjudande
- Högre intäkter
- Bättre upplevelse
4. Före, under och efter vistelsen
Före:
- Bekräftelse och påminnelser
- Svar på förberedande frågor
- Förhandsbokningar (spa, restaurang)
Under:
- Roomservice-beställningar
- Praktisk information
- Problemhantering
Efter:
- Feedback-insamling
- Återkommande kampanjer
Vad det innebär:
- Bättre gästupplevelse
- Högre nöjdhet
- Fler återkommande gäster
Fördelar för hotell
Öka direktbokningar
När gäster får svar direkt på hemsidan bokar de där – inte på Booking.com.
Statistik:
- 30-50% fler direktbokningar
- 15-25% lägre provision
- Högre intäkter
Minska OTA-provision
15-25% provision på varje bokning = stora besparingar.
Exempel:
- 100 bokningar/månad via OTA
- Genomsnittlig bokning: 2 000 kr
- Provision: 20% = 400 kr per bokning
- Total provision: 40 000 kr/månad
Med AI:
- 50% fler direktbokningar
- Besparing: 20 000 kr/månad
- AI kostar 2 900 kr/månad
- Nettobesparing: 17 100 kr/månad
24/7 tillgänglighet
Internationella gäster i olika tidszoner får svar när de behöver.
Statistik:
- 40% av förfrågningar kommer utanför öppettider
- 24/7 tillgänglighet
- Fler bokningar
Avlasta receptionen
Låt personalen fokusera på gästerna som är på plats.
Statistik:
- 40-60% färre telefonsamtal
- 10-15 timmar/vecka spard tid
- Mer tid på service
Integration med PMS
Mira AI kan integreras med:
- Mews
- Protel
- Apaleo
- Opera
- Och andra PMS via API
Vad det möjliggör:
- Realtidskontroll av tillgänglighet
- Automatiska bokningar
- Synk av gästdata
Vad integrationen ger:
- Automatisk synkning
- Realtids tillgänglighet
- Sömlös integration
ROI för hotell
| Metric | Förbättring |
|---|---|
| Direktbokningar | +30% |
| OTA-kostnader | -20% |
| Reception-tid sparad | 40% |
| Gästnöjdhet | +15% |
| Svarstid | Från timmar till sekunder |
Exempel: Medelstort hotell
Situation:
- 200 bokningar/månad (50% via OTA)
- OTA-provision: 20% = 40 000 kr/månad
- 100 telefonsamtal/vecka
- Genomsnittlig svarstid: 2 timmar
Efter AI:
- 200 bokningar/månad (70% direkt)
- OTA-provision: 20% = 12 000 kr/månad
- 60 telefonsamtal/vecka (40% minskning)
- Genomsnittlig svarstid: <1 minut
ROI:
- 30% fler direktbokningar
- 28 000 kr/månad besparing på provision
- 40% färre telefonsamtal
- 24/7 tillgänglighet
Prissättning
För hotell erbjuder vi:
- Small property: Från 2 900 kr/månad
- Medium property: Anpassat pris
- Hotel chains: Enterprise-avtal
Vad som ingår:
- AI-chattbot
- PMS-integration
- Support
- Dashboard
Vanliga frågor
Kan AI boka rum direkt?
Ja, AI kan samla information och skapa bokningar. Komplexa bokningar kan eskaleras till reception.
Fungerar det med vårt PMS?
Ja, vi integrerar med de flesta PMS via API.
Behöver jag teknisk kompetens?
Nej, vi hanterar allt. Du behöver bara grundläggande datorvana.
Kom igång
Vill du öka direktbokningarna och minska OTA-beroendet?
Boka demo → – vi visar exakt hur det fungerar för hotell.
Vi hjälper dig:
- Konfigurera AI för hotell
- Integrera med PMS
- Träna på era processer
- Sätt live
15 minuter. Inget tryck. Om det inte passar dig säger vi det.
Läs också mer om: