ChatGPT alternativ för kundtjänst: 5 bättre val för företag

Varför ChatGPT inte räcker för kundtjänst

ChatGPT är imponerande. Men för företagskundtjänst har den stora begränsningar:

Begränsningar:

• Inga kunder kan nå den – Endast du kan använda ChatGPT
• Ingen företagskunskap – Vet inget om dina produkter, priser eller verksamhet
• Ingen CRM-koppling – Leads måste hanteras manuellt
• Ingen mötesbokning – Kan inte boka i kalendern
• GDPR-frågetecken – Data kan användas för träning (gratisversionen)
• Ingen multikanal – Fungerar inte på WhatsApp, SMS eller hemsidan

Du behöver ett verktyg byggt för kundtjänst.

Läs mer om ChatGPT för företag eller ChatGPT vs Mira AI.

De 5 bästa ChatGPT-alternativen för kundtjänst

1. Mira AI (Serviceform) – Bäst totalt

Vad det är:
GPT-driven AI-chattbot byggd specifikt för företagskundtjänst.

Fördelar:

• Tränas på ditt företag (produkter, priser, verksamhet)
• Installeras på hemsida, WhatsApp, SMS
• CRM-integration (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Dynamics 365)
• Mötesbokning inbyggd
• Svensk support
• GDPR-kompatibel
• Multikanal från samma plattform

Nackdelar:

• Kostar pengar (ingen gratisplan)
• Kräver setup (men done-for-you alternativ finns)

Pris:

• Pay-per-use: Från 0,79 kr per konversation
• Done-for-you: Från 2 900 kr/månad

Bäst för: Svenska företag som vill ha professionell AI-kundtjänst.

Läs mer om vad Mira AI är eller bästa AI-chattbotar 2025.

2. Intercom Fin – Bäst för SaaS

Vad det är:
Intercom:s AI-copilot för kundsupport.

Fördelar:

• Stark AI (Fin Copilot)
• Bra för tech-företag
• Omfattande plattform
• Product tours

Nackdelar:

• Dyrt, speciellt för SMB
• Komplex prissättning
• Support på engelska
• Ingen svensk support

Pris:

• Från ~780 kr/månad + AI-tillägg

Bäst för: SaaS-företag med budget.

Läs mer om Intercom-alternativ i Sverige.

3. Zendesk AI – Bäst för enterprise

Vad det är:
Zendesk:s AI-funktioner för support.

Fördelar:

• Enterprise-grade
• Kraftfull automation
• Omfattande rapporter
• Stark tickethantering

Nackdelar:

• Mycket dyrt
• Komplex implementation
• AI kostar extra
• Ingen svensk support

Pris:

• Från ~580 kr/agent/månad + AI-tillägg

Bäst för: Stora företag med komplexa behov.

Läs mer om Zendesk-alternativ för SMB.

4. Freshdesk Freddy AI – Bäst budget

Vad det är:
Freshdesk:s AI-assistent.

Fördelar:

• Billigare än konkurrenter
• Grundläggande AI-funktioner
• Enkel tickethantering
• Gratis plan

Nackdelar:

• AI är begränsad
• Inte GPT-nivå
• Support på engelska
• Inte lika kraftfull som Mira AI

Pris:

• Gratis (begränsad)
• Från ~160 kr/månad
• AI i betalplaner

Bäst för: Budgetmedvetna med enkla behov.

5. Tidio Lyro – Bäst för e-handel

Vad det är:
Tidio:s AI-chattbot.

Fördelar:

• Shopify-integration
• Enkel setup
• Gratis plan finns
• Bra för e-handel

Nackdelar:

• AI (Lyro) kostar extra (~410 kr/månad)
• Begränsad jämfört med OpenAI/Gemini
• Inte för B2B
• Support på engelska

Pris:

• Gratis (begränsad)
• Från ~305 kr/månad
• Lyro AI: ~410 kr/månad extra

Bäst för: Små e-handlare.

Läs mer om Tidio vs Serviceform.

Jämförelsetabell

Detaljerad jämförelse

AI-kvalitet

ChatGPT:

• OpenAI GPT-4 (senaste)
• Mycket bra
• Men inte byggd för kundtjänst

Mira AI:

• OpenAI GPT-4 & Google Gemini (senaste)
• Optimerad för kundkonversationer
• Tränad på ditt företag

Övriga:

• Intercom: Stark AI (Fin Copilot)
• Zendesk: Bra AI
• Freshdesk: Begränsad AI
• Tidio: Medium AI (Lyro)

Funktioner

ChatGPT saknar:

• Installation på hemsidan
• CRM-integration
• Mötesbokning
• Multikanal
• Företagskunskap

Mira AI erbjuder:

• Installation på hemsidan
• CRM-integration
• Mötesbokning
• Multikanal (webbplats, WhatsApp, SMS, Voice)
• Företagskunskap

Prissättning

ChatGPT:

• Plus: ~210 kr/månad
• Team: ~260 kr/månad
• Men ingen kundinteraktion

Mira AI:

• Från 2 900 kr/månad (allt inkluderat)
• Eller 0,79 kr per konversation

Övriga:

• Intercom: Från ~780 kr/månad + tillägg
• Zendesk: Från ~580 kr/agent + tillägg
• Freshdesk: Gratis / Från ~160 kr/månad
• Tidio: Gratis / Från ~305 kr/månad + Lyro

Vad ska du välja?

Välj Mira AI om:

• Du är ett svenskt SMB
• Du vill ha toppmodern AI-nivå AI
• CRM-integration är viktigt
• Du vill ha svensk support
• Du behöver multikanal
• Du vill ha mötesbokning

Bäst för: Svenska SMB som vill ha komplett AI-lösning.

Välj Intercom om:

• Du är ett SaaS-företag
• Du har budget för enterprise
• Du behöver product tours
• Engelskspråkig support är OK

Bäst för: SaaS-företag med budget.

Välj Zendesk om:

• Du är ett stort företag
• Du har komplexa supportbehov
• Pengar inte är ett problem
• Du behöver omfattande ticketing

Bäst för: Enterprise-företag.

Välj Freshdesk om:

• Budget är #1 prioritet
• Du har enkla behov
• Du klarar engelska
• Du behöver grundläggande ticketing

Bäst för: Budgetmedvetna företag.

Välj Tidio om:

• Du driver e-handel
• Du använder Shopify
• Du vill börja gratis
• Engelskspråkig support är OK

Bäst för: Små e-handelsföretag.

Slutsats

ChatGPT är fantastisk – för personligt bruk och intern produktivitet.

För kundtjänst behöver du verktyg byggda för ändamålet.

Vår rekommendation för svenska företag: Mira AI.

Varför:

• Byggd specifikt för kundtjänst
• GPT-driven AI
• Svensk support
• Komplett lösning
• Multikanal

Vill du se hur det fungerar?

Boka gratis demo →

Läs också mer om:

• Vad är Mira AI?
• ChatGPT vs Mira AI
• Bästa AI-chattbotar 2025
• Vad är en chattbot?