Kundtjänst är dyrt
Låt oss räkna:
- En kundtjänstmedarbetare kostar ~400-500 000 kr/år
- Varje samtal/chatt tar 5-10 minuter
- 80% av ärenden är repetitiva frågor
80% av kostnaden går till att svara på samma frågor – om och om igen.
Så minskar AI kostnaden
Automatisera repetitiva frågor
Mira AI kan svara på 80% av vanliga frågor:
- Leveransstatus
- Öppettider
- Priser
- Returpolicy
- Kontoinformation
- FAQ-frågor
Minska samtalsvolymen
När AI svarar på enkla frågor:
- Färre samtal till kundtjänst
- Kortare kötider
- Snabbare hjälp för alla
Effektivisera agenterna
När AI hanterar det enkla:
- Agenter fokuserar på komplexa ärenden
- Högre kvalitet på svåra fall
- Bättre arbetstillfredsställelse
Räkna på din besparing
Steg 1: Din nuvarande kostnad
```
Antal kundtjänstmedarbetare: 5
Årskostnad per person: 450 000 kr
Total årskostnad: 2 250 000 kr
```
Steg 2: Andel automatiserbara ärenden
De flesta företag: 70-80%
```
Ärenden som kan automatiseras: 75%
Potentiell besparing: 1 687 500 kr
```
Steg 3: AI-kostnad
```
Mira AI: 249-1000cirka /mån = 30 000-120 000 kr/år
```
Steg 4: Nettobesparing
```
Besparing: 1 687 500 kr
AI-kostnad: -100 000 kr
Nettobesparing: 1 587 500 kr/år
```
= 70% kostnadsminskning
Realistiska resultat
Vi lovar inte 70% besparing dag ett. Realistiskt:
| Tidsram | Besparing |
|---|---|
| Månad 1-3 | 20-30% |
| Månad 4-6 | 40-50% |
| Månad 7-12 | 50-60% |
| År 2+ | 60-70% |
Besparingen ökar när:
- AI:n lär sig fler frågor
- Ni identifierar nya automatiseringsmöjligheter
- Processer optimeras
Inte bara kostnad – bättre service
AI minskar inte bara kostnaden – den förbättrar servicen:
Snabbare svar
- AI: <3 sekunder
- Människa: 30 sek - 5 min väntetid
24/7 tillgänglighet
- Inget OB-tillägg
- Inget sjukfrånvaro
- Inget underkapacitet
Konsekvent kvalitet
- Samma svar varje gång
- Inga dåliga dagar
- Inga mänskliga misstag
Implementation
Fas 1: Pilot (1 månad)
- Välj 20-30 vanligaste frågor
- Träna AI:n
- Mät resultat
Fas 2: Expansion (2-3 månader)
- Lägg till fler frågor
- Integrera med system
- Optimera svar
Fas 3: Skalning
- Automatisera mer
- Minska bemanning gradvis
- Fokusera personal på värdeskapande
Vanliga frågor
Måste vi säga upp personal?
Inte nödvändigtvis. Många omfördelar personal till mer kvalificerade uppgifter.
Blir kunderna arga på att prata med robot?
Statistik visar att kunder föredrar snabba svar framför att vänta på människa.
Vad händer med komplexa ärenden?
AI eskalerar automatiskt till människa när det behövs.
Nästa steg
Vill du beräkna din specifika besparing?
[Boka kostnadsfri analys →](/contact-us) – vi går igenom era siffror tillsammans.