Tidio vs Serviceform: Vilken chattbot är bäst för svenska företag?

Tidio vs Serviceform: Snabbversion

Läs mer om vad en chattbot är för att förstå grunderna.

Vad är Tidio?

Tidio är ett populärt chattverktyg för e-handel, särskilt Shopify-användare.

Funktioner:

• Live chat
• Regelbaserad chattbot
• Lyro AI (tillägg, begränsad GPT)
• Shopify-integration
• E-handelsfokus

Fördelar:

• Generös gratisplan
• Enkel setup
• Bra för e-handel
• Många integrationer

Nackdelar:

• AI är begränsad (regelbaserad eller Lyro tillägg)
• Support på engelska
• Begränsad CRM-integration
• Ingen mötesbokning

Läs mer om bästa AI-chattbotar 2025 för jämförelse.

Vad är Serviceform (Mira AI)?

Serviceform är en svensk AI-plattform som erbjuder Mira AI – en AI-chattbot byggd för företag.

Funktioner:

• GPT-driven AI (OpenAI GPT-4 & Google Gemini)
• Multikanal (webbplats, WhatsApp, SMS, Voice)
• CRM-integration (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365)
• Mötesbokning inbyggd
• Leadgenerering och kvalificering
• Svensk support

Fördelar:

• Byggd specifikt för svenska företag
• Svensk support
• Kraftfull AI
• Komplett lösning
• Multikanal

Nackdelar:

• Ingen gratisplan
• Kräver setup (men done-for-you alternativ finns)

Läs mer om vad Mira AI är för detaljerad guide.

Detaljerad jämförelse

AI-kapacitet

Tidio:

• Traditionell regelbaserad bot (grundläggande)
• Lyro AI (tillägg) – begränsad GPT
• Kräver mycket manuell setup
• "Om X, gör Y"-logik
• Begränsad naturlig språkförståelse

Serviceform (Mira AI):

• GPT-driven från grunden (OpenAI GPT-4 & Google Gemini)
• Förstår naturligt språk
• Lär sig av din hemsida automatiskt
• Kan föra verkliga konversationer
• Mycket bättre AI-kvalitet

Vinnare: Serviceform – betydligt mer avancerad AI.

Prissättning

Tidio:

• Free: Gratis (50 chattar/månad, begränsad)
• Starter: ~305 kr/månad
• Growth: ~500 kr/månad
• Tidio+: ~6 000 kr/månad
• Lyro AI: Från ~410 kr/månad extra

Serviceform:

• Pay-per-use: Från 0,79 kr per konversation
• Done-for-you: Från 2 900 kr/månad
• Enterprise: Anpassad prissättning

Analys:

• Tidio är billigare för grundläggande behov (gratis plan)
• Men med Lyro AI (för att få GPT-funktioner) blir kostnaden liknande Serviceform
• Serviceform ger bättre värde för pengarna med kraftfullare AI

Branschspecialisering

Tidio:

• Generellt verktyg
• Starkt för e-handel (Shopify)
• Ingen branschspecialisering
• Bra för grundläggande behov

Serviceform:

• Specialiserad för:

- Fastighetsmäklare (800+ byråer)
- Bilhandlare (400+ återförsäljare)
- E-handel
- B2B-tjänster

• Branschspecifika integrationer (Vitec, iConnect)
• Tränad på branschspecifik terminologi

Vinnare:

• E-handel → Tidio kan funka
• Fastighet/Bil/B2B → Serviceform

Support

Tidio:

• Engelskspråkig support
• Chattbot och e-post
• Dokumentation på engelska
• Ingen svensk support

Serviceform:

• Svensk support
• Telefon, chatt, e-post
• Personlig onboarding
• Dokumentation på svenska
• Done-for-you alternativ

Vinnare: Serviceform – betydligt bättre för svenska företag.

Kanaler

Tidio:

• Hemsida ✓
• Facebook Messenger ✓
• Instagram ✓
• WhatsApp (tillägg)
• Email marketing (tillägg)

Serviceform:

• Hemsida ✓
• WhatsApp ✓ (ingår)
• SMS ✓ (ingår)
• Facebook ✓
• Voice AI ✓
• Email ✓

Vinnare: Serviceform – fler kanaler inkluderade.

Integrationer

Tidio:

• Shopify, WooCommerce, BigCommerce
• Zapier
• Google Analytics
• Mailchimp
• ~100 integrationer
• Fokus på e-handel

Serviceform:

• Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Dynamics 365
• Zapier, Webhooks
• Vitec, iConnect, Easoft (fastighet)
• Google Ads, Facebook Pixel
• ~50 integrationer
• Fokus på CRM och branschspecifika

Analys:

• Tidio har fler allmänna integrationer
• Serviceform har bättre nischintegrationer (fastighet, bil)
• Beroende på behov

Mötesbokning

Tidio:

• Begränsad mötesbokning
• Kräver integrationer
• Inte inbyggd

Serviceform:

• Mötesbokning inbyggd
• Kalenderintegration (Google Calendar, Outlook)
• Direktbokning i chatten
• Ourly-integration (vår egen lösning)

Vinnare: Serviceform – mötesbokning inbyggd.

Slutsats

Välj Tidio om:

• Du driver en e-handel med Shopify
• Du har mycket begränsad budget (gratis plan)
• Du vill ha enkel regelbaserad bot
• Engelskspråkig support är OK
• Du behöver grundläggande chat

Bäst för: Små e-handelsföretag med begränsad budget.

Välj Serviceform om:

• Du är mäklare, bilhandlare eller B2B
• Du vill ha riktig GPT-AI
• Svensk support är viktigt
• Du vill ha WhatsApp/Voice inkluderat
• Du vill ha done-for-you setup
• Du behöver CRM-integration
• Du vill ha mötesbokning

Bäst för: Svenska SMB som vill ha professionell AI-lösning.

Praktiska exempel

Exempel 1: E-handelsföretag

Tidio:

• Bra för grundläggande chat
• Shopify-integration
• Gratis plan

Serviceform:

• Bättre AI
• Multikanal (WhatsApp, SMS)
• CRM-integration
• Mötesbokning

Rekommendation: Börja med Tidio om budget är begränsad. Uppgradera till Serviceform när du växer.

Exempel 2: Fastighetsmäklare

Tidio:

• Inte specialiserad för fastighet
• Begränsad AI
• Ingen fastighetsintegration

Serviceform:

• Specialiserad för fastighet
• Vitec/iConnect-integration
• Tränad på fastighetsterminologi
• Mötesbokning för visningar

Rekommendation: Serviceform – uppenbart val för fastighet.

Exempel 3: B2B-företag

Tidio:

• Inte byggd för B2B
• Begränsad leadkvalificering
• Ingen CRM-integration

Serviceform:

• Byggd för B2B
• Leadkvalificering
• CRM-integration
• Mötesbokning

Rekommendation: Serviceform – bättre för B2B.

Testa själv

Vill du se skillnaden mellan Tidio och Mira AI?

Boka demo → – vi visar hur AI:n hanterar dina specifika frågor.

Vi hjälper dig:

• Jämföra funktioner
• Se skillnader i AI-kvalitet
• Beräkna kostnader
• Välja rätt verktyg

15 minuter. Inget tryck. Om det inte passar dig säger vi det.

Läs också mer om:

• Vad är Mira AI?
• Bästa AI-chattbotar 2025
• Bästa chattbot för småföretag
• Vad är en chattbot?