Lördagskvällens bilköpare
Det är lördag, kl 21. Någon scrollar Blocket Bil.
De hittar er BMW 320d. Bra utrustning, bra pris. De klickar sig vidare till er sajt.
Frågor: Är den fortfarande till salu? Kan de byta in sin gamla? Vad är räntan?
Er webbplats: "Öppettider: mån-lör 9-17. Ring oss!"
Till måndagsmorgon har de provkört någon annanstans.
Detta händer 50+ gånger per vecka på de flesta bilhandlare.
Läs mer om vad en chattbot är för att förstå grunderna.
Varför bilköp är fast i 2010
Kundens resa (2024):
- Surfar Blocket/Bytbil hemma
- Kortar ner till 3-5 bilar
- Besöker sajter för mer info
- Frustreras av brist på information
- Kanske ringer, kanske ger upp
- Provkör hos den som svarade först
- Köper från den som gjorde det enklast
Problemet:
- 60% av bilresearch sker utanför öppettider
- Genomsnittsköparen besöker bara 1,6 handlare före köp
- Första som svarar vinner 78% av fallen
- Ert säljteam kan inte jobba 24/7
Handlaren som svarar snabbast vinner oftast. Även om de inte är bäst.
Vad AI-drivet bilsök ser ut som
Här är en riktig konversation:
Kund (lör kl 21): "Hej, är den vita BMW 320d fortfarande till salu?"
Mira AI: "Hej! Ja, 2022 BMW 320d M Sport är tillgänglig – 23 000 mil, full BMW-servicehistorik. Vill du veta mer?"
Kund: "Vad är bästa priset?"
AI: "Listpriset är 289 950 kr. För bästa deal rekommenderar jag att prata med vårt team – de kan diskutera inbyte och finansiering. Har du en bil att byta in?"
Kund: "Ja, en 2019 Golf GTI, runt 45 000 mil"
AI: "Fin bil! Vi skulle vara intresserade av den. Baserat på liknande bilar kan du förvänta dig 180-200 000 kr. Vill du boka en provkörning så teamet kan ge exakta siffror?"
Kund: "Kan jag komma imorgon?"
AI: "Söndag har vi tider kl 11, 13 och 15. Vilken funkar?"
Kund: "13"
AI: "Perfekt! Bokat kl 13 söndag med Mikael. Han har BMW:n redo och kan värdera din Golf. Jag skickar en påminnelse på morgonen. Något mer?"
→ Provkörning bokad
→ Inbyte flaggat
→ Säljteamet förberett
→ Kund nöjd
Den kunden var 2 minuter från att gå och lägga sig och glömma alltihop.
Vad vi lärt oss från 200+ bilhandlare
Siffrorna:
- 35% av provkörningsbokningar kommer från AI-konversationer efter stängning
- 25% högre show-up rate när AI skickar påminnelser
- 60% av AI-konversationer involverar inbytesfrågor
- 2 minuter genomsnittlig tid till kvalificerad lead
Vad som faktiskt säljer bilar:
Hastighet:
Första handlaren som engagerar meningsfullt vinner. AI gör er först, varje gång.
Information:
Kunder vill ha specifikationer, historik, räntor. AI vet allt.
Kvalificering:
Budget, tidslinje, inbyte, finansieringsbehov. AI fångar detta före säljsamtalet.
Uppföljning:
AI påminner, bekräftar och vårdar. Inga leads glider mellan stolarna.
Vad bilhandlare gör fel:
Generiska chatbots:
"Lämna dina uppgifter" → Kund lämnar istället.
AI som inte känner lagret:
Värdelöst för specifika bilfrågor.
Ingen mänsklig överlämning:
Komplexa affärer behöver människor. AI ska lämna över smidigt.
Påträngande säljtaktiker:
AI ska hjälpa, inte pressa. Förtroende bygger försäljning.
Tech-setupen (enkel version)
Vad vi behöver från er:
- Er billagerfeed (Blocket, internt system eller API)
- Er grundinfo (finansieringspartners, öppettider, teamstruktur)
- 30 minuter för ett kickoff-samtal
Vad vi gör:
- Kopplar till ert levande lager
- Tränar AI på er handlares detaljer
- Sätter upp WhatsApp och webbintegration
- Kopplar till ert CRM/kalender
- Testar med ert team
- Går live
Tidslinje: 1-2 veckor
IT-krav: Minimalt. Vi hanterar integration.
Riktiga bilhandlarresultat
Handlare A (flera orter)
Situation:
- Få provkörningsbokningar
- Inga leads efter stängning
- Långsam svarstid
Efter AI:
- Provkörningsbokningar: Upp 45%
- Leads efter stängning: 120/månad (var 0)
- Säljteamtid sparad: 15 timmar/vecka
ROI:
- 45% fler provkörningar
- 120 leads/månad från kvällstid
- 15 timmar/vecka spard tid
Handlare B (enkel butik, Göteborg)
Situation:
- Låg webbplatskonvertering
- Få inbytesdiskussioner
- Inga helgförfrågningar
Efter AI:
- Webbplatskonvertering: Från 1,5% till 4,2%
- Inbytesdiskussioner: Upp 80%
- Helgförfrågningar: Upp 200%
ROI:
- 3x högre konvertering
- 80% fler inbytesdiskussioner
- 200% fler helgförfrågningar
Handlare C (premiummärke)
Situation:
- Låg leadkvalitet
- Långsam svarstid
- Dålig kundnöjdhet
Efter AI:
- Leadkvalitetspoäng: Upp 35%
- Tid till första kontakt: Från 4 timmar till omedelbart
- Kundnöjdhet: +22 NPS-poäng
ROI:
- 35% högre leadkvalitet
- Omedelbar svarstid
- +22 NPS-poäng
Vad Mira AI vet om era bilar
Per bil:
- Märke, modell, år, variant
- Mätarställning och servicehistorik
- Pris och finansieringsalternativ
- Utrustning och features
- Bilder
- Tillgänglighetsstatus
Generell kunskap:
- Inbytesprocess
- Finansieringsalternativ (avbetalning, leasing, kontant)
- Garantiinformation
- Serviceerbjudanden
- Leveransalternativ
- Jämförelse mellan modeller
Vad den inte gör:
- Slutförhandling om pris (mänskligt jobb)
- Finansieringsgodkännande (compliance kräver människa)
- Komplexa inbytesvärderingar (behöver fysisk inspektion)
Ärliga begränsningar
Kan inte ersätta provkörningar
Folk vill fortfarande sitta i bilar. AI får dem genom dörren.
Vad AI gör:
- Kvalificerar leads
- Bokar provkörningar
- Ger information
Vad säljare gör:
- Provkörningar
- Förhandlingar
- Stänga affärer
Kan inte göra slutförhandlingar
Komplexa affärer behöver mänskligt omdöme. AI kvalificerar och förbereder.
Vad AI gör:
- Kvalificerar
- Förbereder
- Bokar provkörningar
Vad säljare gör:
- Förhandlingar
- Stänga affärer
- Hantera komplexitet
Behöver korrekt lager
Om ert system är fel blir AI fel. Skit in, skit ut.
Vad att göra:
- Uppdatera lager regelbundet
- Se till att information är korrekt
- Städa data vid behov
Tar 2-4 veckor att optimera
Bra från dag 1, utmärkt efter en månad.
Vad att förvänta:
- Dag 1: Bra resultat
- Vecka 2-4: Förbättringar
- Månad 2+: Fullt optimerat
Kom igång
Redo att sluta tappa lördagskvällens köpare?
Vi visar en demo med ERT faktiska lager.
Se exakt vad era kunder skulle uppleva.
15 minuter, inget tryck. Om det inte passar er handlare säger vi det.
Läs också mer om: