Zertifizierte Business API
Verifizierter Absender, grüner Haken, Broadcast-Listen. Den Meta-Papierkram erledigen wir für Sie.
— Messaging
Ihre Kunden sind längst auf WhatsApp.
Warum Sie nicht?
69 % der Menschen würden lieber einem Unternehmen schreiben, als zu mailen oder anzurufen. Serviceform ist die eine Plattform, um auf WhatsApp zu verkaufen, zu betreuen und zu automatisieren – damit der Kanal, den sie ohnehin bevorzugen, Ihr bester für Umsatz wird.
Zertifizierter Meta Business Partner. 500+ WhatsApp-Rollouts in über 30 Ländern.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations… Ticket #4821 created
- EBEmma Berg nowWhatsApp New ticketBoots arrived damaged — replacement requested
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform online
TODAY
🔒 Messages are end-to-end encrypted.
📷 boots.jpg
My boots arrived damaged 😕 9:40 So sorry, Emma. I can see the damage. I've logged it for our team. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 created. A replacement ships today, free of charge. ✅ 9:41 ✓✓
Message
Bestellverfolgung auf WhatsApp
„Wo ist meine Bestellung?“ in Echtzeit beantwortet, mit Tracking-Link. Keine Tickets mehr für Ihr Support-Team.
24/7
auf dem Kanal, den sie am meisten checken
WhatsApp-Öffnungsraten schlagen E-Mail um das 5-Fache. Fragen zum Bestellstatus klären sich in Sekunden.
Warenkorb-Recovery, die wirkt
Fängt abgebrochene Warenkörbe innerhalb von 30 Minuten ab. Sendet den freundlichen Anstoß. Holt die Bestellung zurück.
Zweiweg: KI + Ihr Team
KI übernimmt die Routine. Ihr Team holt den Rest ab, mit voller Gesprächshistorie.
Warum WhatsApp
Kunden würden Ihnen lieber schreiben.
Gefragt, wie ein Unternehmen sie erreichen soll, wählen Menschen WhatsApp zuerst, weit vor E-Mail, Telefon oder SMS. Die meisten sind ohnehin mehrmals am Tag darin. Es ist kein weiterer Kanal zum Verwalten. Es ist der, den Ihre Kunden längst bevorzugen.
- 69 % bevorzugen WhatsApp gegenüber E-Mail, Telefon und SMS im Service
- Sie erfassen die Nummer des Kunden und können jederzeit nachfassen
- Benachrichtigungen kommen durch, wo E-Mail untergeht
- Sie erreichen Sie auch nach dem Verlassen Ihrer Website, rund um die Uhr
How would you rather a company reach you?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Phone 13%
- SMS 0%
Serviceform audience poll · 352 responses
Ein gemeinsamer Posteingang
Verbinden Sie WhatsApp mit Ihrem Ticketing.
Jeder WhatsApp-Chat landet im selben Posteingang wie Ihre E-Mail, Ihr Live Chat und Ihre Social-Kanäle. Ihr Team holt ihn ab, weist ihn zu und schließt ihn, alles an einem Ort. Nichts bleibt ungelesen auf jemandes privatem Handy liegen.
- Eine Queue für jeden Kanal, nicht sieben Apps
- Zuweisen, taggen und schließen wie bei einer E-Mail
- Volle Gesprächshistorie folgt dem Kunden
Mira AI
Fügen Sie KI hinzu, die wirklich antwortet.
Mira antwortet aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank, sodass die Antworten nach Ihrem Geschäft klingen, nicht nach einem generischen Bot. Kunden können ein Foto senden, und sie erkennt das Produkt. Sie können eine Sprachnachricht hinterlassen, und sie versteht. Sie verfolgt Live-Bestellungen mit Carrier-Link, antwortet in der Sprache des Kunden und übergibt den Chat an Ihr Team, sobald ein Mensch gebraucht wird.
- Antworten, gestützt auf Ihre Wissensdatenbank
- Liest Produktfotos, die Kunden senden
- Versteht Sprachnachrichten, nicht nur Text
- Live-Bestellverfolgung mit Carrier-Link
- Antwortet in der Sprache des Kunden
- Übergibt an Ihr Team, wann immer nötig
Nike Store
online
Do you have size 42 in this? 14:32 Yes, we do! ✅ Want me to reserve a pair? 14:32 ✓✓
Campaigns
Starten Sie WhatsApp Campaigns, die wirklich gelesen werden.
E-Mail wird ignoriert. WhatsApp wird geöffnet. Senden Sie einen Launch, ein Angebot oder eine Erinnerung an Ihre ganze Liste und erreichen Sie Leseraten über 90 %, wo E-Mail selten über 20 % kommt. Dieselbe Nachricht, viel mehr Augenpaare darauf.
- Über 90 % Leserate, gegenüber rund 20 % bei E-Mail
- Segmentieren nach dem, was Kunden gekauft oder gefragt haben
- Antworten kommen direkt zurück in Ihren gemeinsamen Posteingang
Broadcast
2,480 recipients
SPRING SALE · -20%
Delivered to 2,480 · read by most within the hour
Read rate
92% vs ~20% email
Eine Plattform statt sieben Tools
Alles, was WhatsApp kann, in einer Plattform.
Kommunikation, Support, Automatisierung, Tracking und die Daten dahinter. Nicht fünf Apps zum Zusammenflicken, sondern eine Plattform, bewährt in über 500 WhatsApp-Rollouts.
- Kommunizieren
Business API, verifizierter Absender und ein Chat-Button auf Ihrer Website. Kunden starten das Gespräch; der Meta-Papierkram wird für Sie erledigt.
- Betreuen
Jeder WhatsApp-Chat in einem gemeinsamen Posteingang mit E-Mail und Live Chat. Ihr Team und die KI antworten gemeinsam, mit voller Historie.
- Automatisieren
Warenkorb-Recovery, sofortige FAQ-Antworten und smartes Routing, die Tag und Nacht laufen, sodass Routinefragen nie auf einen Menschen warten.
- Tracken
Live-Bestellstatus mit Carrier-Tracking-Link, direkt im Chat beantwortet. Weit weniger „Wo ist meine Bestellung“-Tickets.
- Daten
Jedes Gespräch und jeder Kunde vereint in Ihrer CDP, sodass WhatsApp dasselbe Profil speist wie jeder andere Kanal.
— Beweise
Beliebt bei über 1.500 Websites.
Den Marken, bei denen Sie längst einkaufen.
Echte Umsatzsteigerungen, jedes Quartal, auf jedem Kontinent.
-
Masku
“When order details are retrieved and presented to the customer automatically, the same order-related questions no longer reach customer service. This has significantly reduced the daily workload."
1000+ Average number of leads generatedFallstudie lesen → -
RE/MAX
“Serviceform will help you get more out of your website. We were able to consistently get 100-150 leads per month with Serviceform. That's a 100% increase from what we used to get!”
Fallstudie lesen → -
Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
50K In interestFallstudie lesen →
In Partnerschaft mit
Bewertet auf
— Hosted in Europe
European by default.
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
- EU data centres
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
- GDPR by default
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
- No cross-border data
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Hinter Serviceform
In Europa gebaut 🇪🇺. Von Menschen.
Büros in Turku, Stockholm, Barcelona, London und Sri Lanka. Ein echtes Team, in Ihrer Zeitzone, das jede Woche ausliefert und mit Ihnen zusammen baut.
— Kostenlose Analyse
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Klartext, ohne Schnickschnack. Keine Foliensätze, kein Kaufdruck.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform