Chaque signal, un seul client
Requêtes de recherche, conversations, achats, paniers abandonnés, tickets de support. Tout sur une seule fiche.
— CDP
Une seule mémoire de chaque
client.
Recherche, chat, campagnes, support et réservations écrivent tous dans la même fiche client. L'agent IA se souvient, votre équipe se souvient, le client le remarque.
Alimente tous les autres produits Serviceform. Toujours actif, aucune installation.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
[email protected] · Helsinki, FI
Lifetime value
€26,099
Orders
3
Avg order
€8.7k
Since
2023
Order history €25,509
VW Golf 1.5 TSIOrder #4021 · 30 May €24,900
Winter tyre setOrder #4188 · 8 Jun €480
Karhu Trail 42Order #4203 · 11 Jun €129
Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Partagé avec tous vos outils
Vos campagnes savent ce qu'ils ont cherché. Votre support sait ce qu'ils ont acheté. Votre IA les connaît.
1500+
marques partageant une seule mémoire
Chaque client Serviceform utilise le CDP, qu'il l'ait choisi ou non.
La confidentialité d'abord
Hébergé en UE, conforme au RGPD, respectueux du consentement. Droit à l'effacement intégré.
Ouvert à votre stack
Webhooks vers votre data warehouse, votre outil BI, vos plateformes publicitaires. Vos données, à votre façon.
Un seul profil
Chaque canal écrit dans une seule fiche.
E-mail, WhatsApp, visites web, messages sur les réseaux sociaux et commandes se rassemblent dans un profil client unique. La résolution d'identité reconnaît la même personne sur tous ses appareils et canaux : fini de deviner si deux contacts ne font qu'un seul acheteur. Vous voyez valeur vie client, historique de commandes, dernière activité et segments au même endroit.
- E-mail, WhatsApp, web, réseaux sociaux et commandes sur un seul profil
- La résolution d'identité fusionne les doublons entre canaux
- Valeur vie client, historique de commandes et dernière activité en un coup d'œil
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Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Des données qui agissent
Pas un dashboard que personne n'ouvre. Des données qui travaillent.
Le profil n'est pas un rapport que vous consultez une fois par trimestre. Il alimente la segmentation des Campagnes et donne à votre boîte de réception et à votre agent IA le contexte pour répondre comme s'ils connaissaient déjà le client. Un client fidèle qui pose une question sur une commande reçoit une réponse qui a déjà la commande sous les yeux.
- Les segments alimentent directement le ciblage des campagnes
- Les réponses IA portent tout l'historique de commandes et de conversations
- Votre équipe ouvre un chat en connaissant déjà le client
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Spring sale — 20% off
Sentto 12,480 contacts · 2 days ago
Audience Repeat buyers No order 60d Opted-in
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€24k
Revenue
Conçu pour l'UE
Hébergé en UE, RGPD par défaut.
Les données restent sur une infrastructure européenne et le consentement est suivi au niveau du champ. Le droit à l'effacement, c'est une seule action, pas un ticket de support. Vous obtenez une vue unifiée de chaque client sans sacrifier la conformité que votre service juridique a validée.
- Hébergé sur une infrastructure UE, sans transferts transatlantiques
- Consentement suivi par canal et par champ
- Droit à l'effacement en une seule action
Une plateforme, pas sept outils
Tout ce dont vos données clients ont besoin, dans une seule plateforme.
La plupart des équipes éparpillent les données clients entre un CDP, un outil de campagnes, une boîte de réception et trois exports. Serviceform garde tout au même endroit, pour que chaque interaction se souvienne de la précédente.
- Unifier
Un profil par client, assemblé depuis tous les canaux et tenu à jour automatiquement.
- Segmenter
Construisez des audiences sur la valeur vie client, l'historique de commandes et le comportement, puis agissez.
- Activer
Injectez les mêmes données dans les campagnes, la boîte de réception et les réponses IA pour que le contexte suive le client.
- Protéger
Hébergé en UE et respectueux du consentement, avec le droit à l'effacement intégré dès le premier jour.
Témoignage client · Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
- 50K
- In interest
- 20+
- Invoice payment per month
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— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
-
Masku
“When order details are retrieved and presented to the customer automatically, the same order-related questions no longer reach customer service. This has significantly reduced the daily workload."
1000+ Average number of leads generatedLire l'étude de cas → -
RE/MAX
“Serviceform will help you get more out of your website. We were able to consistently get 100-150 leads per month with Serviceform. That's a 100% increase from what we used to get!”
Lire l'étude de cas → -
Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
50K In interestLire l'étude de cas →
En partenariat avec
Avis sur
— Hosted in Europe
European by default.
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
- EU data centres
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
- GDPR by default
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
- No cross-border data
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Dans les coulisses de Serviceform
Conçu en Europe 🇪🇺. Par des humains.
Des bureaux à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Une vraie équipe, dans votre fuseau horaire, qui livre chaque semaine et construit avec vous.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform