Business API verificada
Remitente verificado, insignia oficial, listas de difusión. Del papeleo con Meta nos encargamos nosotros.
— Mensajería
Tus clientes ya están en WhatsApp.
¿Y tú?
Al 69% de la gente le resulta más cómodo escribir a una empresa que llamarla o mandarle un email. Serviceform es la plataforma para vender, atender y automatizar en WhatsApp, para que el canal que tus clientes ya prefieren se convierta en el que más ingresos te genera.
Meta Business Partner certificado. Más de 500 despliegues de WhatsApp en más de 30 países.
app.serviceform.com/inbox
Buscar conversaciones… Ticket #4821 creado
- EBEmma Berg ahoraWhatsApp Nuevo ticketBotas dañadas. Solicita cambio
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform en línea
HOY
🔒 Los mensajes están cifrados de extremo a extremo.
📷 botas.jpg
Mis botas han llegado dañadas 😕 9:40 Lo siento, Emma. Ya veo el daño. Lo he registrado para el equipo. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 creado. Enviamos el reemplazo hoy, sin coste. ✅ 9:41 ✓✓
Mensaje
IA que responde de verdad
Mira contesta desde tu propia base de conocimiento, en el idioma del cliente, a cualquier hora. Y pasa el chat a tu equipo cuando hace falta una persona.
24/7
en el canal que más miran
Los mensajes de WhatsApp se abren 5 veces más que los emails. Y tus clientes te escriben cuando quieren, no cuando abres.
Una bandeja para todo el equipo
Cada chat de WhatsApp llega a la misma bandeja que el email y el chat web. Nada se queda sin leer en el móvil personal de alguien.
Campañas que sí se leen
Lanzamientos, ofertas y recordatorios a toda tu lista, con tasas de lectura por encima del 90%. El email rara vez pasa del 20%.
Por qué WhatsApp
Tus clientes prefieren escribirte.
Cuando se les pregunta cómo quieren que una empresa les contacte, la gente elige WhatsApp primero, muy por delante del email, el teléfono o el SMS. La mayoría lo abre varias veces al día. No es un canal más que gestionar. Es el que tus clientes ya han elegido.
- El 69% prefiere WhatsApp antes que email, teléfono o SMS para hablar con una empresa
- Te quedas con el número del cliente, así que puedes retomar la conversación cuando quieras
- Las notificaciones se ven; el email se entierra
- Te escriben incluso después de salir de tu web, a cualquier hora
¿Cómo prefieres que te contacte una empresa?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Teléfono 13%
- SMS 0%
Encuesta de Serviceform · 352 respuestas
Una bandeja compartida
Conecta WhatsApp a tu sistema de tickets.
Cada chat de WhatsApp entra en la misma bandeja que tu email, tu chat web y tus redes. Tu equipo lo recoge, lo asigna y lo cierra, todo en un mismo sitio. Nada se queda sin responder en el móvil personal de un comercial.
- Una sola cola para todos los canales, no siete aplicaciones
- Asigna, etiqueta y cierra como harías con un email
- El historial completo de la conversación acompaña al cliente
Mira AI
Añade una IA que responde de verdad.
Mira responde desde tu propia base de conocimiento, así que suena a tu negocio, no a un bot genérico. El cliente manda una foto y reconoce el producto. Deja un audio y lo entiende. Consulta pedidos en tiempo real con enlace de seguimiento, contesta en el idioma del cliente y pasa el chat a tu equipo en cuanto hace falta una persona.
- Respuestas basadas en tu base de conocimiento
- Reconoce las fotos de producto que envían los clientes
- Entiende mensajes de voz, no solo texto
- Seguimiento de pedidos en tiempo real con enlace del transportista
- Responde en el idioma de cada cliente
- Traspasa el chat a tu equipo cuando hace falta
Nike Store
en línea
¿Tenéis la talla 42 de este modelo? 14:32 ¡Sí! ✅ ¿Te reservo un par? 14:32 ✓✓
Campañas
Lanza campañas de WhatsApp que sí se leen.
El email se ignora. WhatsApp se abre. Envía un lanzamiento, una oferta o un recordatorio a toda tu lista y consigue tasas de lectura por encima del 90%, donde el email rara vez pasa del 20%. El mismo mensaje, muchos más ojos.
- Más del 90% de lectura, frente al 20% aproximado del email
- Segmenta por lo que cada cliente compró o preguntó
- Las respuestas vuelven directas a tu bandeja compartida
Difusión
2.480 destinatarios
REBAJAS DE PRIMAVERA · -20%
Entregado a 2.480 · la mayoría lo lee en la primera hora
Tasa de lectura
92% frente a ~20% del email
Una plataforma, no siete herramientas
Todo lo que WhatsApp puede hacer, en una sola plataforma.
Comunicación, soporte, automatización, seguimiento y los datos detrás de todo ello. No cinco aplicaciones que encajar a mano: una plataforma probada en más de 500 despliegues de WhatsApp.
- Comunica
Business API, remitente verificado y un botón de chat en tu web. El cliente inicia la conversación; del papeleo con Meta nos ocupamos nosotros.
- Atiende
Cada chat de WhatsApp en una bandeja compartida con el email y el chat web. Tu equipo y la IA responden juntos, con todo el historial.
- Automatiza
Recuperación de carritos, respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes y enrutado inteligente, día y noche. Lo rutinario nunca espera a una persona.
- Haz seguimiento
Estado del pedido en tiempo real con enlace del transportista, respondido en el propio chat. Muchos menos tickets de "¿dónde está mi pedido?".
- Datos
Cada conversación y cada cliente unificados en tu CDP, para que WhatsApp alimente el mismo perfil que el resto de canales.
Caso de cliente · Unione Movilidad
Si alguien nos pregunta por Serviceform, recalcaríamos que es una herramienta clave para cualquier estrategia digital. No solo para captar leads, sino para recualificarlos y agilizar la experiencia del cliente digital desde el primer contacto. Destacamos su capacidad para integrarse de forma natural en la web, de adaptarse al comportamiento de nuestros clientes. Lo tenemos claro: Serviceform no es solo una herramienta, es un aliado estratégico.
- 930
- leads captados a través del chatbot
- 16%
- tasa de cierre de citas a ventas
- 34
- ventas realizadas por leads del chatbot
— Casos de éxito
Nos eligen más de 1.500 webs.
Las marcas a las que ya les compras.
Ingresos que crecen de verdad, trimestre a trimestre, en todos los continentes.
-
Gedauto
La IA del grupo de concesionarios cualifica a los compradores antes de la llamada comercial, así que los leads que llegan al equipo cierran de verdad.
+460% de conversión de lead a venta vs. formulariosLeer el caso → -
Comprarcasa
Los chatbots de cada franquicia cualifican a compradores y vendedores antes de que hable el agente: más de la mitad de los leads llega lista.
+55% más leads cualificadosLeer el caso → -
SEAS
El centro de formación online del Grupo San Valero convirtió su web en su mejor canal de captación con orientación conversacional.
+71,6% más conversión webLeer el caso →
En colaboración con
Nos mencionan en
— Alojado en Europa
Europeo por defecto.
Los datos de tus clientes se quedan donde tienen que estar. Trabajamos sobre infraestructura de la UE, sin subprocesadores fuera de la UE. Cumplir la normativa no es una casilla que activas: viene de fábrica.
- Centros de datos en la UE
Cada byte, alojado en la Unión Europea. Fráncfort, Helsinki, Dublín. Nada de "disponible en la UE". Solo la UE.
- RGPD de serie
Contrato de tratamiento de datos firmado desde el día uno. Derecho al olvido, a la portabilidad y de acceso, integrados en la plataforma.
- Sin datos que crucen fronteras
Sin subprocesadores en EE. UU. Sin analítica en zona gris. Los datos de tus clientes no salen de la UE.
— Detrás de Serviceform
Personas reales construyendo contigo.
Tenemos equipo en Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres y Sri Lanka. Estamos cerca, respondemos rápido y mejoramos la plataforma cada semana con lo que vemos en clientes reales.
— Análisis gratis
¿Se te están escapando ventas? Vamos a verlo.
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Hablamos claro y sin agobios, sin diapositivas ni compromiso de compra.
Daniel Aguilón Responsable de España, Serviceform