Respuestas sugeridas por IA
Cada mensaje entrante llega con tres respuestas sugeridas, ordenadas. Un clic para enviar.
— Chat web
Chat en vivo,
con IA de apoyo.
Tu equipo y el agente de IA comparten una sola bandeja. Mira redacta la respuesta, tu equipo la aprueba o la ajusta y el cliente recibe una respuesta rápida igualmente.
Lo usan equipos de soporte y ventas de toda Europa.
app.serviceform.com/inbox
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- EB Emma Berg · 717:15 [email protected] Re: Optimización del bot de WhatsApp — Demo
- SL Sandra Lopez17:09 [email protected] Re: Novedades del proyecto educativo
- MM Marina Marin · 417:01 [email protected] Re: Leads pendientes — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 [email protected] Ajustes de optimización para IMEP
- LM Lisa Mets16:35 [email protected] Campaña de aniversario — hola
- GR Gabriel R.16:14 Tú: ¿cuál es tu email?
- AM Ana Miro · 216:06 [email protected] Re: Bloquear festivos nacionales
- HN Hernan N.15:50 [email protected] Re: Hoja de cálculo — lista de precios
- SA Sergi Armengol16:30 [email protected] Planificación de campaña de 6 semanas
- EB Emma Berg · 717:15 [email protected] Re: Optimización del bot de WhatsApp — Demo
- SL Sandra Lopez17:09 [email protected] Re: Novedades del proyecto educativo
- MM Marina Marin · 417:01 [email protected] Re: Leads pendientes — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 [email protected] Ajustes de optimización para IMEP
- LM Lisa Mets16:35 [email protected] Campaña de aniversario — hola
- GR Gabriel R.16:14 Tú: ¿cuál es tu email?
- AM Ana Miro · 216:06 [email protected] Re: Bloquear festivos nacionales
- HN Hernan N.15:50 [email protected] Re: Hoja de cálculo — lista de precios
- SA Sergi Armengol16:30 [email protected] Planificación de campaña de 6 semanas
Re: Optimización del bot de WhatsApp — Demo ✓ Resolver● Abierto
EBEmma Berg<[email protected]>
para [email protected] · cc Albert R., Ana C. +3
Hola equipo, siguiendo lo que comentó Juli.
Podemos usar como referencia los flujos que ya tenemos con Automotor.
El vie, 12 jun 2026, Juli escribió:
GRUP balartPara ambos flujos de WhatsApp hemos actualizado el flujo de captación para la venta.
AIMira está redactando una respuesta...
Relevo automático cuando hay certeza
Las preguntas rutinarias nunca llegan a una persona. Las complejas caen en la bandeja correcta con todo el contexto.
3,4×
más rápido en la primera respuesta
Los equipos que usan el copiloto de IA responden más de tres veces más rápido que escribiendo desde cero.
Unificado en todos los canales
WhatsApp, Instagram, email, chat web. Un solo hilo por cliente, escriba donde escriba.
Pensado para responsables de operaciones
Macros, respuestas predefinidas, enrutamiento por equipos y avisos de tiempo de respuesta. Lo aburrido, bien hecho.
Copiloto de IA
Tu equipo responde 3 veces más rápido.
Cada mensaje entrante llega con tres respuestas listas, ordenadas según lo bien que encajan y redactadas a partir de tu propia base de conocimiento. Tu agente elige la mejor, la ajusta si hace falta y la envía. Se acabó la parte lenta del chat en vivo: escribir una y otra vez las mismas respuestas.
- Tres respuestas ordenadas en cada mensaje, basadas en tu contenido
- Un clic para enviar, o edítala antes de que salga
- Los agentes nuevos suenan como tus mejores agentes desde el primer día
EB Copiloto de IA
Emma Berg
Chat web · en directo
¡Hola! ¿Tenéis el Trail 42 en talla 42?
Respuestas sugeridas
Mejor opción
¡Sí! El Trail 42 está en stock en tu talla. ¿Te lo reservo?
Buena
Lo tenemos en stock. El envío es gratis y llega en 2 días.
Alternativa
Deja que lo compruebe, un momento.
Un clic para enviar, o edítala antes Enviar
Una sola bandeja compartida
Todos los canales en un solo hilo.
Chat web, WhatsApp, Instagram y email caen en la misma bandeja. Un hilo por cliente, con todo su historial, para que nadie tenga que repetirse y nada se quede colgado en un móvil personal.
- Una cola para todos los canales, no siete apps
- Todo el historial de conversación y de pedidos acompaña al cliente
- Asigna, etiqueta, enruta y cierra como en el email
IA + persona
La IA responde primero, las personas cuando importa.
Mira atiende las preguntas rutinarias a cualquier hora, en el idioma del propio cliente. En cuanto un chat necesita a una persona, lo pasa al equipo correcto con el hilo completo adjunto, para que el cliente nunca empiece de cero.
- Preguntas rutinarias resueltas 24/7 sin una persona
- Relevo limpio con todo el contexto cuando hace falta
- Responde en el idioma del propio cliente
Mira
Suele responder al instante
¡Hola! ¿Ha vuelto el Pegasus 41? Sí, hoy ha vuelto en tu talla (42). ¿Te guardo un par 30 minutos? Sí, porfa 🙌
Sí, hoy ha vuelto en tu talla (42). ¿Te guardo un par 30 minutos? Escribe un mensaje…
Una plataforma, no siete herramientas
Todo lo que necesita un chat en vivo, en una plataforma.
Conversación, enrutamiento, automatización y datos de cliente detrás de todo. No es un widget de chat pegado a una herramienta de soporte, es una plataforma que tu equipo y la IA manejan juntos.
- Conversa
Un widget de chat rápido y con tu marca en cada página, con respuestas ordenadas por IA que tu equipo envía en un clic.
- Unifica
Chat web, WhatsApp, Instagram y email en una sola bandeja compartida, un hilo por cliente.
- Automatiza
Mira resuelve las preguntas rutinarias a cualquier hora y pasa el relevo a tu equipo en cuanto hace falta una persona.
- Recuerda
Cada chat alimenta la ficha del cliente, para que la siguiente conversación ya lo conozca.
Caso de cliente · Saka Finland
Rellenar un formulario cuesta más. El chat se lo pone fácil al cliente para empezar la conversación.
- 2×
- más contactos desde la web
- 5/5
- valoración de la experiencia de cliente
- 2021
- trabajando con Serviceform desde
— Casos de éxito
Nos eligen más de 1.500 webs.
Las marcas a las que ya les compras.
Ingresos que crecen de verdad, trimestre a trimestre, en todos los continentes.
-
Gedauto
La IA del grupo de concesionarios cualifica a los compradores antes de la llamada comercial, así que los leads que llegan al equipo cierran de verdad.
+460% de conversión de lead a venta vs. formulariosLeer el caso → -
Comprarcasa
Los chatbots de cada franquicia cualifican a compradores y vendedores antes de que hable el agente: más de la mitad de los leads llega lista.
+55% más leads cualificadosLeer el caso → -
SEAS
El centro de formación online del Grupo San Valero convirtió su web en su mejor canal de captación con orientación conversacional.
+71,6% más conversión webLeer el caso →
En colaboración con
Nos mencionan en
— Alojado en Europa
Europeo por defecto.
Los datos de tus clientes se quedan donde tienen que estar. Trabajamos sobre infraestructura de la UE, sin subprocesadores fuera de la UE. Cumplir la normativa no es una casilla que activas: viene de fábrica.
- Centros de datos en la UE
Cada byte, alojado en la Unión Europea. Fráncfort, Helsinki, Dublín. Nada de "disponible en la UE". Solo la UE.
- RGPD de serie
Contrato de tratamiento de datos firmado desde el día uno. Derecho al olvido, a la portabilidad y de acceso, integrados en la plataforma.
- Sin datos que crucen fronteras
Sin subprocesadores en EE. UU. Sin analítica en zona gris. Los datos de tus clientes no salen de la UE.
— Detrás de Serviceform
Personas reales construyendo contigo.
Tenemos equipo en Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres y Sri Lanka. Estamos cerca, respondemos rápido y mejoramos la plataforma cada semana con lo que vemos en clientes reales.
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Hablamos claro y sin agobios, sin diapositivas ni compromiso de compra.
Daniel Aguilón Responsable de España, Serviceform