Cada señal, un solo cliente
Búsquedas, conversaciones, compras, carritos abandonados, tickets de soporte. Todo en una sola ficha.
— Datos de cliente
Una sola memoria para cada
cliente.
Búsqueda, chat, campañas, soporte y reservas escriben todos en la misma ficha de cliente. El agente de IA recuerda, tu equipo recuerda y el cliente lo nota.
Impulsa todos los demás productos de Serviceform. Siempre activo, sin configuración.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
[email protected] · Madrid, ES
Valor de vida
26.099 €
Pedidos
3
Pedido medio
8,7 mil €
Desde
2023
Historial de pedidos 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIPedido #4021 · 30 may 24.900 €
Juego de neumáticos de inviernoPedido #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Pedido #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Recurrente Email · SMS aceptados
Compartido con todas tus herramientas
Tus campañas saben qué buscó. Tu soporte sabe qué compró. Tu IA lo conoce.
1.500+
marcas con una sola memoria de cliente
Cada cliente de Serviceform usa esta capa de datos, la haya contratado expresamente o no.
Privacidad desde el principio
Alojado en la UE, conforme al RGPD y basado en consentimiento. Derecho al olvido incluido.
Abierta a tus herramientas
Conexiones hacia tu almacén de datos, tu herramienta de BI y tus plataformas de anuncios. Tus datos, a tu manera.
Una sola ficha
Cada canal escribe en una ficha.
Email, WhatsApp, visitas web, mensajes en redes y pedidos se unen en una sola ficha de cliente. La resolución de identidad reconoce a la misma persona entre dispositivos y canales, así que dejas de adivinar si dos contactos son un mismo comprador. Ves el valor de vida, el historial de pedidos, la última actividad y los segmentos en un solo sitio.
- Email, WhatsApp, web, redes y pedidos en una sola ficha
- La resolución de identidad fusiona duplicados entre canales
- Valor de vida, historial de pedidos y última actividad de un vistazo
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EB
Emma Berg VIP
[email protected] · Madrid, ES
Valor de vida
26.099 €
Pedidos
3
Pedido medio
8,7 mil €
Desde
2023
Historial de pedidos 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIPedido #4021 · 30 may 24.900 €
Juego de neumáticos de inviernoPedido #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Pedido #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Recurrente Email · SMS aceptados
Datos que hacen algo
No un panel que nadie abre. Datos que trabajan.
La ficha no es un informe que revisas una vez al trimestre. Alimenta la segmentación de Campañas y le da a tu bandeja y a tu agente de IA el contexto para responder como si ya conocieran al cliente. Un comprador recurrente que pregunta por un pedido recibe una respuesta que ya tiene el pedido a mano.
- Los segmentos pasan directos a la segmentación de campañas
- Las respuestas de IA llevan todo el historial de pedidos y conversaciones
- Tu equipo abre un chat conociendo ya al cliente
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EB
Emma Berg VIP
[email protected] · Madrid, ES
Valor de vida
26.099 €
Pedidos
3
Pedido medio
8,7 mil €
Desde
2023
Historial de pedidos 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIPedido #4021 · 30 may 24.900 €
Juego de neumáticos de inviernoPedido #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Pedido #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Recurrente Email · SMS aceptados
app.serviceform.com/campaigns
Rebajas de primavera — 20%
Enviadaa 12.480 contactos · hace 2 días
Audiencia Compradores recurrentes Sin pedido en 60 días Con permiso
La primavera ya está aquí 🌷
20% en tu próximo pedido, solo esta semana.
Ver ofertas61%
Apertura
18%
Clics
24 mil €
Ingresos
Hecho para la UE
Alojado en la UE, RGPD por defecto.
Los datos se quedan en infraestructura europea y el consentimiento se registra a nivel de campo. El derecho al olvido es una sola acción, no un ticket de soporte. Tienes una vista unificada de cada cliente sin renunciar al cumplimiento que tu equipo legal aprobó.
- Alojado en infraestructura de la UE, sin transferencias transatlánticas
- Consentimiento registrado por canal y por campo
- Derecho al olvido en una sola acción
Una plataforma, no siete herramientas
Todo lo que necesitan tus datos de cliente, en una plataforma.
La mayoría de los equipos reparten los datos de cliente entre una plataforma de datos, una herramienta de campañas, una bandeja y tres exportaciones. Serviceform lo mantiene en un solo sitio, para que cada interacción recuerde la anterior.
- Unifica
Una ficha por cliente, construida a partir de todos los canales y siempre al día de forma automática.
- Segmenta
Crea audiencias por valor de vida, historial de pedidos y comportamiento, y actúa sobre ellas.
- Activa
Lleva los mismos datos a las campañas, la bandeja y las respuestas de IA para que el contexto siga al cliente.
- Protege
Alojado en la UE y atento al consentimiento, con el derecho al olvido incluido desde el primer día.
Caso de cliente · Gedauto
Desde que comenzamos a usar los chatbots de Serviceform, hemos observado un cambio significativo en la forma en que los clientes se ponen en contacto con nosotros. La capacidad de obtener información más detallada sobre los leads nos ha permitido conocer mejor sus necesidades. Además, nos ha permitido optimizar los ciclos de vida del consumidor ayudando a entender mejor el comportamiento del cliente y a adaptar nuestras estrategias de marketing de manera más efectiva.
- 924
- Leads adicionales respecto al semestre anterior
- 460%
- Aumento de la conversión de lead a venta respecto a los formularios
- 70%
- De los leads en web son captados a través de chatbots
— Casos de éxito
Nos eligen más de 1.500 webs.
Las marcas a las que ya les compras.
Ingresos que crecen de verdad, trimestre a trimestre, en todos los continentes.
-
Gedauto
La IA del grupo de concesionarios cualifica a los compradores antes de la llamada comercial, así que los leads que llegan al equipo cierran de verdad.
+460% de conversión de lead a venta vs. formulariosLeer el caso → -
Comprarcasa
Los chatbots de cada franquicia cualifican a compradores y vendedores antes de que hable el agente: más de la mitad de los leads llega lista.
+55% más leads cualificadosLeer el caso → -
SEAS
El centro de formación online del Grupo San Valero convirtió su web en su mejor canal de captación con orientación conversacional.
+71,6% más conversión webLeer el caso →
En colaboración con
Nos mencionan en
— Alojado en Europa
Europeo por defecto.
Los datos de tus clientes se quedan donde tienen que estar. Trabajamos sobre infraestructura de la UE, sin subprocesadores fuera de la UE. Cumplir la normativa no es una casilla que activas: viene de fábrica.
- Centros de datos en la UE
Cada byte, alojado en la Unión Europea. Fráncfort, Helsinki, Dublín. Nada de "disponible en la UE". Solo la UE.
- RGPD de serie
Contrato de tratamiento de datos firmado desde el día uno. Derecho al olvido, a la portabilidad y de acceso, integrados en la plataforma.
- Sin datos que crucen fronteras
Sin subprocesadores en EE. UU. Sin analítica en zona gris. Los datos de tus clientes no salen de la UE.
— Detrás de Serviceform
Personas reales construyendo contigo.
Tenemos equipo en Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres y Sri Lanka. Estamos cerca, respondemos rápido y mejoramos la plataforma cada semana con lo que vemos en clientes reales.
— Análisis gratis
¿Se te están escapando ventas? Vamos a verlo.
Reserva una charla gratuita de 20 minutos con Daniel. Repasamos juntos tu web, tus redes y la automatización, para que veas exactamente dónde estás dejando dinero sobre la mesa.
Reserva tu análisis gratis Respuesta en un día laborable
Hablamos claro y sin agobios, sin diapositivas ni compromiso de compra.
Daniel Aguilón Responsable de España, Serviceform